Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Wello Technologies

Siège

Kinshasa, Gombe, RDC

Courriel

hello@wello.cd

Téléphone

+243 81 000 0000

Délégué à la protection des données

hello@wello.cd

Conformément à l'article 222 du Code du numérique, un délégué à la protection des données veille à l'application de ces règles. Vous pouvez le contacter pour toute question sur vos données.

• Compte : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée), date de dernière connexion.
• Profil : photo, localisation, ville, expériences, compétences et autres informations que vous choisissez de renseigner.
• Entreprise : nom, secteur, coordonnées et, pour la vérification, numéro RCCM, identification nationale, pièce d'identité du dirigeant et statuts.
• Contenus et échanges : offres, candidatures, annonces, produits, messages, commentaires et avis.
• Transactions : commandes, paiements de services de visibilité et opérations de séquestre. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de sécurité, cookies (voir la page Cookies).
• Publicité : pour mesurer les affichages et clics des campagnes, nous enregistrons l'adresse IP et le navigateur du visiteur.

Nous ne vous demandons pas de données plus sensibles que nécessaire (article 194). Les documents de vérification servent uniquement à contrôler l'existence et la régularité d'une entreprise.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement ou sur une obligation légale (article 192). Les finalités sont déterminées et explicites (article 193) :

• créer et gérer votre compte, vous authentifier et sécuriser l'accès ;
• publier vos offres, candidatures, annonces et produits, et permettre les échanges entre utilisateurs ;
• vérifier les entreprises et prévenir les fraudes et les doublons ;
• traiter les paiements, factures et séquestres ;
• vous envoyer des notifications liées au service (sécurité, messages, candidatures) ;
• vous envoyer des communications commerciales ou une lettre d'information, uniquement si vous y avez consenti (article 68) ;
• mesurer les performances des publications et des campagnes publicitaires, et améliorer le service ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles :

• aux personnes habilitées de Wello, tenues à la confidentialité (article 206) ;
• aux autres utilisateurs, pour la seule partie que vous rendez publique (profil, offres, annonces, avis) ;
• à notre hébergeur technique : LWS (Ligne Web Services) (France) ;
• à notre prestataire de paiement, pour les transactions de services ;
• à notre prestataire d'envoi de courriels, pour les messages de sécurité et de service ;
• aux fournisseurs d'intelligence artificielle, uniquement lorsque vous utilisez une fonction d'aide à la rédaction : le texte que vous soumettez leur est transmis pour produire le brouillon. Évitez d'y saisir des données personnelles inutiles ;
• aux autorités, lorsque la loi l'impose.

L'article 201 du Code du numérique prévoit que les données personnelles sont stockées ou hébergées en République Démocratique du Congo, et qu'un transfert vers un État tiers n'est possible que si l'Autorité de protection des données constate un niveau de protection adéquat et l'autorise.

Nos serveurs sont actuellement hébergés par LWS (Ligne Web Services), France. Nous travaillons à encadrer ce transfert auprès de l'Autorité de protection des données et à vous informer de toute évolution. Pour les polices de caractères du site, votre navigateur peut contacter les serveurs de Google Fonts, ce qui leur transmet votre adresse IP.

Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus (article 193, point 3) :

• compte et profil : tant que votre compte est actif, puis suppression ou anonymisation après sa fermeture, sauf obligation de conservation ;
• documents de vérification d'entreprise : pendant la durée de la vérification et de la relation avec l'entreprise ;
• données de facturation et de paiement : durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
• journaux techniques et de sécurité : durée limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité et à la détection des abus.

Vous pouvez à tout moment, auprès de notre délégué à la protection des données :

• accéder à vos données et connaître les finalités, destinataires et durées de conservation (article 209) ;
• recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable (portabilité, article 211) ;
• vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement, et refuser la prospection commerciale (article 213) ;
• faire corriger, mettre à jour ou verrouiller des données inexactes ou incomplètes (article 214) ;
• obtenir l'effacement de vos données dans un délai de trente (30) jours lorsque les conditions sont réunies (article 215) ;
• définir le sort de vos données après votre décès (article 208) ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu avant ;
• saisir l'Autorité de protection des données en cas de réclamation (article 209, point 7).

Pour exercer un droit, écrivez à hello@wello.cd en joignant un justificatif d'identité. Nous répondons dans les meilleurs délais, au plus tard dans les délais prévus par la loi.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (article 193, point 4) : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès limité aux personnes habilitées, contrôle des documents sensibles et journalisation des opérations d'administration. En cas d'incident affectant vos données, nous vous informons et informons l'Autorité compétente selon la loi.

La prospection par courriel ou SMS n'a lieu qu'avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription ou en nous écrivant (article 68). L'absence de réponse n'est jamais considérée comme un consentement.

Wello s'adresse aux professionnels et aux entreprises. Le service n'est pas destiné aux mineurs ; si un mineur nous a transmis des données, son représentant peut demander leur suppression.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment lorsque la réglementation ou nos services évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informons.